Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Betegszolgálati képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Betegszolgálati képviselőt, aki hatékonyan kezeli a betegek igényeit és támogatja az egészségügyi szolgáltatások zökkenőmentes működését. Ebben a szerepkörben Ön lesz az első kapcsolatpont a betegek számára, segítve őket az adminisztratív folyamatokban, időpontfoglalásokban és az egészségügyi információk átadásában. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, empatikus legyen, és képes legyen gyorsan megoldani a felmerülő problémákat. A Betegszolgálati képviselőként Ön hozzájárul az egészségügyi intézmény pozitív megítéléséhez és a betegek elégedettségéhez, miközben támogatja a szakemberek munkáját és biztosítja az adatvédelmi előírások betartását. Feladatai közé tartozik a betegek fogadása, az adminisztratív dokumentáció kezelése, a számlázás előkészítése, valamint a betegek tájékoztatása a szolgáltatásokról és a kezelési folyamatokról. Ha szereti a kihívásokat, és fontos Önnek a betegek jóléte, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Betegek fogadása és regisztrációja
- Időpontok egyeztetése és kezelése
- Betegek tájékoztatása az egészségügyi szolgáltatásokról
- Adminisztratív dokumentáció kezelése és rendszerezése
- Számlázási folyamatok előkészítése és nyomon követése
- Kapcsolattartás az egészségügyi szakemberekkel és osztályokkal
- Betegek panaszainak kezelése és megoldása
- Adatvédelmi előírások betartása és biztosítása
- Egészségügyi információk pontos rögzítése és frissítése
- Segítségnyújtás a betegeknek az egészségügyi rendszerben való eligazodásban
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a egészségügyi vagy adminisztratív területen szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek
- Empatikus és türelmes hozzáállás a betegekhez
- Jó szervezőkészség és problémamegoldó képesség
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen adminisztrációs szoftverek használata
- Pontosság és precizitás az adminisztratív feladatokban
- Csapatmunkára való képesség
- Adatvédelmi szabályok ismerete és betartása
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó munkakörnyezetben
- Elkötelezettség a magas színvonalú betegellátás iránt
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak betegszolgálati vagy hasonló területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen betegeket?
- Milyen adminisztratív szoftvereket ismer és használt már?
- Hogyan biztosítja az adatvédelmi előírások betartását a munkája során?
- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor gyorsan kellett megoldania egy problémát a betegek érdekében.
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait és időpontjait?
- Milyen módon járul hozzá a csapatmunkához egy egészségügyi intézményben?
- Hogyan tartja fenn a türelmet és empátiát stresszes helyzetekben?
